Hướng dẫn thủ tục THAY ĐỔI THÔNG TIN – HỦY – RÚT TIỀN

– Khách hàng điền đầy đủ thông tin vào phiếu yêu cầu điều chỉnh tài khoản ePass (BM.04) các mục I, II, ký tên vào mục Khách hàng đề nghị

–  Ảnh chụp 2 mặt giấy tờ tùy thân của chủ tài khoản yêu cầu điều chỉnh

– Ảnh chụp/ phiếu xác thực giao dịch

– Khách hàng điền đầy đủ thông tin vào phiếu yêu cầu điều chỉnh tài khoản ePass (BM.04) các mục I, II, ký tên, đóng dấu vào mục Khách hàng đề nghị. Trong đó:

+ Tên chủ TK: Điền tên Doanh nghiệp

+ Người yêu cầu: Điền tên người đại diện

– Ảnh chụp 2 mặt giấy tờ tùy thân của người đại diện

– Ảnh chụp 2 mặt giấy phép đăng ký kinh doanh

– Ảnh chụp/ phiếu xác thực giao dịch

– Bước 1: Khách hàng hoàn tất thủ tục

– Bước 2: Khách hàng liên hệ hotline 19009080 để nhân viên tiếp nhận yêu cầu hoặc tới trực tiếp 21 trạm trong do VDTC vận hành để làm thủ tục (Tra cứu danh sách tại https://epass-vdtc.com.vn/tram-thu-phi/)

– Bước 3: Bộ phận xử lý sẽ liên hệ lại khách hàng theo số điện thoại trên hợp đồng để nhận hình ảnh các giấy tờ qua zalo và kiểm tra xác minh

– Bước 4: Nếu giấy tờ hợp lệ, ePass sẽ hỗ trợ và thông báo kết quả tới khách hàng

– Trường hợp không có nhu cầu sử dụng tiền trong tài khoản ePass: Khách hàng điền đầy đủ thông tin vào phiếu yêu cầu hủy và rút tiền trong tài khoản ePass (BM.01) các mục I; III; IV; V và ký tên mục Khách hàng.

– Trường hợp nạp nhầm vào tài khoản khác: Khách hàng điền đầy đủ thông tin vào phiếu yêu cầu hủy và rút tiền trong tài khoản ePass (BM.02) và ký tên mục Khách hàng.

– Trường hợp không có nhu cầu sử dụng: khách hàng điền đầy đủ thông tin vào phiếu yêu cầu hủy và rút tiền trong tài khoản ePass (BM.01) các mục I; III; IV; V và ký tên & đóng dấu mục Khách hàng.

– Trường hợp nạp nhầm vào tài khoản khác: Khách hàng điền đầy đủ thông tin vào phiếu yêu cầu hủy và rút tiền trong tài khoản ePass (BM.02) và ký tên mục Khách hàng.

Trong đó:

Ngoài ra:

– Với trường hợp nạp nhầm vào tài khoản khác khách hàng chuẩn bị các giấy tờ: Phiếu đề nghị rút tiền, in sao kê có đóng dấu ngân hàng, căn cước công dân bản photo
– Với trường hợp không có nhu cầu sử dụng: khách hàng cung cấp được sao kê giao dịch nạp tiền có xác nhận của ngân hàng (bản có dấu đỏ) nếu Khách hàng nạp qua tài khoản ngân hàng, ViettelMoney hoặc ảnh chụp lịch sử giao dịch nếu KH nạp qua ví điện tử (ảnh chụp hoặc scan).
– Lưu ý: Với Khách hàng nạp tiền từ tài khoản ngân hàng: Tài khoản ngân hàng rút tiền về phải trùng với tài khoản ngân hàng nạp tiền vào.

1. Phiếu yêu cầu hủy TKGT hoặc PYC rút tiền trong TKGT (theo BM.01), điền thông tin chủ hợp đồng, ký tên.

2. Bản photo giấy tờ tùy thân của người đứng tên chủ hợp đồng (2 mặt),

3. Trường hợp người đi làm thủ tục không phải chủ tài khoản, cần có giấy ủy quyền có xác nhận của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, kèm theo photo 2 mặt giấy tờ tùy thân của người đi làm thủ tục.

4.Giấy photo đăng ký xe

5. Giấy photo đăng kiểm xe

(Lưu ý: KH pho tô giấy tờ và cầm theo bản gốc để đối chiếu)

1. Phiếu yêu cầu hủy TKGT/ PYC rút tiền trong TKGT (theo BM.01), điền thông tin doanh nghiệp, có đóng dấu đỏ.

2. Bản photo giấy phép đăng ký kinh doanh

3. Bản photo giấy tờ tùy thân của người đại diện doanh nghiệp (theo hồ sơ đăng ký trên hợp đồng), (2 mặt)

4. Trường hợp người đi làm thủ tục không phải đại diện doanh nghiệp, cần có giấy ủy quyền có xác nhận của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, kèm theo photo 2 mặt giấy tờ tùy thân của người đi làm thủ tục.

5. Bản photo Giấy đăng ký xe.

6. Bản photo Giấy đăng kiểm xe.

7. Công văn yêu cầu hủy dịch vụ

(Lưu ý: KH pho tô giấy tờ và cầm theo bản gốc để đối chiếu)

Chính chủ tài khoản giao thông, hoặc người ủy quyền hợp pháp tới 1 trong 2 địa điểm:

1.Tới 21 trạm trong do VDTC vận hành (Tra cứu danh sách tại https://epass-vdtc.com.vn/tram-thu-phi/ )

2. Trụ sở chính Công ty Cổ Phần Giao thông số Việt Nam: Tầng 15, tòa nhà Cục tần số vô tuyến điện, số 115, đường Trần Duy Hưng, phường Trung Hòa, quận Cầu Giấy, Hà Nội.

Từ thứ 2 – thứ 6 (không bao gồm ngày lễ, tết)

Sáng: Từ 08h-12h

Chiều: Từ 13h30-17h30