Cẩm nang khách hàng

Hướng dẫn hủy tài khoản ePass: Những điều cần biết trước khi hủy

Posted on by Hoàng Hà

Bạn không còn sử dụng xe hoặc muốn chuyển sang dịch vụ khác? Bài viết sau sẽ hướng dẫn cách hủy tài khoản ePass nhanh chóng, đầy đủ thủ tục và lưu ý quan trọng trước khi thực hiện.

1. Khi nào cần hủy tài khoản ePass?

Người dùng có thể cần hủy tài khoản ePass trong các trường hợp sau:

  •  Bán xe và không còn sử dụng thẻ ePass
  •  Chuyển sang sử dụng dịch vụ thu phí không dừng khác như VETC
  •  Không còn nhu cầu sử dụng dịch vụ ETC
  •  Xe bị hỏng, ngừng hoạt động hoặc chuyển vùng không cần ETC

Việc hủy tài khoản ePass giúp bạn tránh bị trừ tiền tự động hoặc phát sinh các khoản thu không mong muốn.

2. Cách hủy tài khoản ePass

Hiện nay, người dùng không thể tự hủy tài khoản ePass trực tiếp trên app, mà phải liên hệ hệ thống hỗ trợ của ePass để được xử lý theo quy trình sau:

– Cách 1: Gọi tổng đài ePass

Gọi tổng đài ePass

  • Số tổng đài: 1900 9080
  • Yêu cầu hủy tài khoản ePass
  • Cung cấp các thông tin:

    • Số điện thoại đăng ký
    • Biển số xe
    • CCCD/CMND chủ xe
  • Nhân viên sẽ kiểm tra thông tin và hướng dẫn cụ thể

– Cách 2: Gửi email đến bộ phận chăm sóc khách hàng

  • Email: cskh@vdtc.com.vn
  • Nội dung email:
    • Tiêu đề: “Yêu cầu hủy tài khoản ePass”
    • Ghi rõ thông tin cá nhân, biển số xe, lý do hủy
    • Đính kèm ảnh chụp CCCD và đăng ký xe

– Cách 3: Đến trực tiếp điểm giao dịch Viettel

  • Mang theo giấy tờ gốc: CCCD + đăng ký xe
  • Nhân viên Viettel sẽ xác minh và hỗ trợ hủy tài khoản
  • Có thể yêu cầu gỡ thẻ ePass khỏi kính xe nếu cần

3. Những điều cần lưu ý khi hủy tài khoản ePass

  •  Tài khoản phải không còn nợ cước hoặc số dư âm
  •  Nếu tài khoản còn tiền, bạn có thể yêu cầu hoàn lại số dư
  •  Nếu muốn xuất hóa đơn cuối cùng, hãy đề nghị khi hủy
  •  Thời gian xử lý yêu cầu thường từ 1–3 ngày làm việc

4. Có thể tái sử dụng thẻ ePass sau khi hủy không?

Không. Sau khi đã hủy, thẻ ePass gắn trên kính xe sẽ không còn hiệu lực. Nếu muốn sử dụng lại dịch vụ ePass, bạn cần đăng ký tài khoản mới và dán thẻ mới. Chi phí dán lại thẻ ePass mới là 118.000đ.

>>>>> Tham khảo thêm: Dán ePass ở đâu

5. Kết luận

Hủy tài khoản ePass là thủ tục đơn giản nhưng cần thực hiện đúng quy trình để đảm bảo quyền lợi cho người dùng. Hãy liên hệ trực tiếp ePass qua tổng đài, email hoặc điểm giao dịch Viettel để được hướng dẫn chi tiết và chính xác nhất.

———–

ePass tiên phong giao thông số – Đơn giản hành trình

app epass apple store app epass google play store