Xe không quét được thẻ ePass? Hãy tham khảo ngay hướng dẫn chi tiết cách kiểm tra lỗi ePass trong bài viết dưới đây để tìm hiểu thêm về tình huống này:
Hệ thống thu phí không dừng (ETC) mang lại sự tiện lợi, nhanh chóng cho người tham gia giao thông. Tuy nhiên, trong quá trình sử dụng, nhiều tài xế gặp phải tình huống xe không quét được thẻ ePass tại trạm thu phí.
Nguyên nhân có thể đến từ lỗi kỹ thuật, thẻ hỏng hoặc tài khoản không đủ tiền. Bài viết sau sẽ hướng dẫn bạn cách kiểm tra lỗi ePass, từ đó đưa ra giải pháp xử lý phù hợp để không làm gián đoạn hành trình.
Nguyên nhân khiến xe không quét được thẻ ePass
Trước khi đi vào phần kiểm tra lỗi ePass, bạn cần hiểu một số nguyên nhân phổ biến gây ra lỗi này:
1. Thẻ ePass bị bong tróc, hư hỏng
Thẻ ePass được dán trên kính hoặc đèn xe. Nếu bị bong tróc, cong, hoặc gãy, hệ thống tại trạm sẽ không thể nhận diện được tín hiệu RFID từ thẻ.
2. Vị trí dán thẻ không đúng
Thẻ cần được dán đúng vị trí do nhà cung cấp khuyến nghị (thường là giữa kính lái hoặc cụm đèn pha). Nếu dán sai, tín hiệu có thể bị cản trở, khiến thiết bị quét không thể đọc được.
3. Tài khoản ePass không đủ số dư
Nếu tài khoản không đủ tiền để trả phí qua trạm, hệ thống sẽ báo lỗi và không mở barie, dù thẻ vẫn còn hoạt động tốt.
4. Lỗi hệ thống hoặc lỗi thiết bị quét tại trạm
Một số ít trường hợp lỗi đến từ hệ thống thu phí hoặc máy quét tại trạm. Đây là lỗi khách quan, nhưng người dùng vẫn nên kiểm tra lỗi ePass trên thiết bị cá nhân để đảm bảo thẻ của mình không gặp vấn đề.
Hướng dẫn kiểm tra lỗi ePass khi xe không quét được thẻ
Kiểm tra lỗi ePass qua ứng dụng hoặc website chính thức
Bước đầu tiên để xử lý là kiểm tra tình trạng tài khoản và thẻ ePass bằng một trong các cách sau:
Cách 1: Kiểm tra lỗi ePass bằng ứng dụng di động
- Mở ứng dụng ePass (Công ty CP Giao thông số Việt Nam – VDTC).
- Đăng nhập tài khoản đã đăng ký.
- Kiểm tra số dư tài khoản, lịch sử giao dịch và trạng thái thẻ.
- Nếu thẻ bị khóa, hệ thống sẽ hiển thị thông báo tương ứng.
Cách 2: Kiểm tra lỗi ePass qua website
- Truy cập https://giaothongso.com.vn/
- Đăng nhập tài khoản cá nhân.
- Vào mục “Tài khoản ETC” để kiểm tra tình trạng thẻ và tài khoản.
- Nếu có lỗi, hệ thống sẽ ghi rõ: thẻ không hoạt động, tài khoản âm, hoặc chưa kích hoạt…
Kiểm tra trực tiếp thẻ trên xe
Nếu bạn nghi ngờ thẻ bị hỏng vật lý hoặc dán sai vị trí, hãy thực hiện:
- Quan sát xem thẻ có bị rơi, bong tróc hay nứt gãy không.
- Dùng tay thử ấn nhẹ xem thẻ có lỏng lẻo hay không.
- Nếu nghi ngờ vị trí dán chưa chuẩn, nên mang xe đến điểm dịch vụ ePass để hỗ trợ dán lại.
Cách khắc phục khi phát hiện lỗi ePass
Sau khi thực hiện các bước kiểm tra lỗi ePass, nếu phát hiện vấn đề, bạn có thể xử lý theo các cách sau:
1. Nạp tiền vào tài khoản ePass
Nếu nguyên nhân do số dư không đủ, hãy nhanh chóng nạp tiền thông qua:
- Ví điện tử (Momo, ZaloPay, Viettel Money…)
- Chuyển khoản ngân hàng theo số tài khoản được cung cấp trong ứng dụng ePass
2. Dán lại thẻ ePass
Trong trường hợp thẻ bị bong, hư hỏng, bạn cần:
- Đến điểm dịch vụ ePass gần nhất để được kiểm tra và dán lại miễn phí (nếu thẻ còn hạn bảo hành)
- Trường hợp thẻ hư do lỗi người dùng, bạn có thể bị tính phí thay thế.
3. Liên hệ tổng đài hỗ trợ
Nếu không xác định được nguyên nhân lỗi, bạn nên gọi tổng đài ePass:
- Hotline ePass: 1900 9080
- Cung cấp biển số, số điện thoại đăng ký và mô tả lỗi
Nhân viên hỗ trợ sẽ kiểm tra và hướng dẫn bạn các bước xử lý phù hợp.
Một số lưu ý để tránh lỗi ePass
- Luôn duy trì số dư tối thiểu trong tài khoản.
- Không tự ý bóc dán, tháo thẻ ePass mà không có hướng dẫn từ kỹ thuật viên.
- Thường xuyên kiểm tra trạng thái thẻ, đặc biệt trước những chuyến đi dài.
- Đăng ký dịch vụ SMS của ePass hoặc bật thông báo app ePass để nhận thông báo thường xuyên.
Tổng kết
Việc xe không quét được thẻ tại trạm ETC gây không ít phiền toái cho người điều khiển phương tiện.
Tuy nhiên, nếu thực hiện đúng quy trình kiểm tra lỗi ePass, bạn hoàn toàn có thể chủ động khắc phục nhanh chóng và tiết kiệm thời gian.
Đừng quên bảo quản thẻ đúng cách và cập nhật thông tin tài khoản thường xuyên để đảm bảo quá trình lưu thông diễn ra suôn sẻ.
Nếu bạn cần hỗ trợ dán lại thẻ, kiểm tra lỗi hoặc tư vấn miễn phí, hãy đến các trung tâm dịch vụ của ePass hoặc gọi ngay tổng đài để được giải đáp kịp thời.
———–
ePass tiên phong giao thông số – Đơn giản hành trình
- Website: www.giaothongso.com.vn
- Fanpage: https://www.facebook.com/epass.vdtc
- Trung tâm CSKH 24/7, Hotline:19009080
