Cẩm nang khách hàng

Xử lý xe bị lỗi thẻ ETC tại trạm thu phí cao tốc Long Thành Dầu Giây

Posted on by Hoàng Hà

Xe bị lỗi thẻ ETC khi qua trạm thu phí cao tốc Long Thành – Dầu Giây là tình trạng không hiếm gặp. Bài viết sẽ hướng dẫn bạn cách xử lý lỗi thẻ ETC hiệu quả, không bị kẹt làn hay mất thời gian chờ đợi khi lưu thông.

1. Vì sao xe bị lỗi thẻ ETC tại trạm Long Thành – Dầu Giây?

Cao tốc Long Thành – Dầu Giây là tuyến huyết mạch nối TP.HCM – Đồng Nai, có lưu lượng xe cực lớn, đặc biệt vào cuối tuần và dịp lễ. Tình trạng xe bị lỗi thẻ ETC tại trạm thu phí vẫn xảy ra do nhiều nguyên nhân như:

–  Nguyên nhân thường gặp:

  • Thẻ ETC chưa được kích hoạt hoặc bị khóa
  • Số dư trong tài khoản không đủ để qua trạm
  • Dán sai vị trí (dán kính, đèn sai cách) khiến thiết bị không thể quét
  • Thẻ bị bong, rách, cong vênh làm giảm khả năng nhận diện
  • Biển số không trùng khớp với hệ thống đăng ký
  • Sự cố kỹ thuật tại làn ETC (mất điện, lỗi hệ thống, lỗi camera)

2. Biểu hiện khi xe gặp lỗi thẻ ETC

Khi gặp lỗi tại trạm thu phí cao tốc Long Thành Dầu Giây, xe bạn sẽ:

  • Bị barie không mở, phải dừng lại chờ xử lý
  • Nhân viên trạm thông báo: thẻ lỗi, thẻ chưa kích hoạt, không đủ tiền, v.v.
  • Có thể bị yêu cầu chuyển làn hoặc lùi xe nếu làn ETC bị lỗi nặng
  • Ảnh hưởng đến phương tiện phía sau và gây tắc nghẽn làn thu phí

3. Cách xử lý lỗi thẻ ETC tại trạm Long Thành – Dầu Giây

xử lý xe bị lỗi thẻ etc

Dưới đây là hướng dẫn chi tiết cách xử lý lỗi thẻ ETC để bạn không bị rối khi gặp tình huống thực tế:

– Bước 1: Giữ bình tĩnh – dừng xe đúng vị trí

Khi barie không mở, bạn nên:

  • Dừng xe đúng vạch, không lùi hoặc lấn làn
  • Bật đèn cảnh báo, hạ kính và liên hệ nhân viên trạm

– Bước 2: Trao đổi với nhân viên hỗ trợ

Nhân viên tại trạm sẽ:

  • Kiểm tra biển số xe, thông tin thẻ trên hệ thống
  • Hướng dẫn bạn chuyển qua làn hỗ trợ (nếu cần)

– Bước 3: Xử lý lỗi theo từng trường hợp

 Trường hợp 1: Thẻ chưa kích hoạt hoặc bị khóa

-> Bạn cần mở app ePass/VETC → kiểm tra trạng thái thẻ
 Nếu bị khóa, bạn có thể kích hoạt lại trên app hoặc yêu cầu nhân viên hỗ trợ

Trường hợp 2: Không đủ số dư

-> Dùng ví điện tử, app ngân hàng hoặc nạp trực tiếp tại trạm
 Một số trạm có máy POS hoặc nhân viên hỗ trợ quét mã QR nạp tiền nhanh

Trường hợp 3: Lỗi dán sai thẻ / thẻ hỏng

-> Nhân viên sẽ tạm cho bạn qua trạm sau khi kiểm tra
 Sau đó bạn cần:

  • Dán lại đúng vị trí (trên kính lái hoặc đèn pha)
  • Đổi thẻ nếu thẻ hỏng (đến điểm hỗ trợ ePass hoặc VETC gần nhất)

 Trường hợp 4: Lỗi hệ thống trạm thu phí

-> Trường hợp này, bạn không bị tính phí, nhân viên trạm sẽ xác minh và cho xe qua theo phương án dự phòng

4. Cách kiểm tra và phòng tránh lỗi thẻ ETC trước khi đi cao tốc

Để không gặp sự cố tại trạm thu phí cao tốc Long Thành Dầu Giây, bạn nên:

– Trước khi khởi hành:

  • Mở app ePass hoặc VETC → kiểm tra:

    • Trạng thái thẻ: hoạt động hay khóa
    • Số dư trong ví giao thông
    • Thẻ đã gắn đúng biển số chưa
  • Đảm bảo thẻ được dán đúng vị trí, sạch sẽ, không bị gập hoặc bong

– Trong khi di chuyển:

  • Lưu ý bảng chỉ dẫn làn ETC tại trạm
  • Giữ khoảng cách an toàn để tránh va chạm khi phải dừng xe xử lý lỗi

– Định kỳ:

  • Kiểm tra lại chất lượng thẻ, đặc biệt sau khi rửa xe, thay kính, va chạm nhẹ
  • Nếu cần, đến trạm hỗ trợ kỹ thuật ePass/VETC để kiểm tra lại miễn phí

>>>>> Tham khảo thêm: Bảng giá trạm thu phí Quốc lộ 1A

5. Địa chỉ hỗ trợ kỹ thuật gần cao tốc Long Thành – Dầu Giây

Nếu xe của bạn cần kiểm tra hoặc đổi thẻ ETC, có thể đến các điểm sau:

  • Trạm thu phí Long Phước – cao tốc TP.HCM – Long Thành (Km6)
  • Trạm thu phí Dầu Giây – Quốc lộ 1A, Đồng Nai
  • Cửa hàng Viettel gần địa bàn TP HCM và Đồng Nai
  • Tổng đài hỗ trợ ePass: 1900 9080
  • Tổng đài VETC: 1900 6010

6. Kết luận

Tình trạng xe bị lỗi thẻ ETC tại trạm thu phí cao tốc Long Thành Dầu Giây có thể gây phiền phức nếu không biết cách xử lý. Tuy nhiên, bạn hoàn toàn có thể chủ động kiểm tra và chuẩn bị từ trước để tránh rắc rối.

Hiểu rõ cách xử lý lỗi thẻ ETC, thường xuyên kiểm tra tài khoản và trạng thái thẻ trên app ePass hoặc VETC sẽ giúp bạn di chuyển an toàn, nhanh chóng và không bị kẹt làn tại các trạm thu phí tự động.

———–

ePass tiên phong giao thông số – Đơn giản hành trình

app epass apple store

app epass google play store