QUY TRÌNH TIẾP NHẬN – XỬ LÝ – GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI KHÁCH HÀNG

QUY TRÌNH TIẾP NHẬN – XỬ LÝ – GIẢI QUYẾT – KHIẾU NẠI KHÁCH HÀNG

I. QUY ĐỊNH CHUNG

II. QUY ĐỊNH VỀ VIỆC TIẾP NHẬN VÀ XỬ LÝ YÊU CẦU CỦA KHÁCH HÀNG

III. QUY ĐỊNH VỀ VIỆC TIẾP NHẬN VÀ XỬ LÝ YÊU CẦU ĐỐI VỚI NGƯỜI TIÊU DÙNG DỄ BỊ TỔN THƯƠNG

Có hiệu lực từ 1/10/2025

Chi tiết quy trình xem thêm tại đây 👇🏻

QUY TRÌNH GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI

Quy trình giải quyết khiếu nại ban hành lần 1

Quy trình giải quyết khiếu nại ban hành lần 2

Quy trình giải quyết khiếu nại ban hành lần 3