Tình trạng bị trừ tiền khi gửi xe đang khiến nhiều tài xế bức xúc. Vậy phí đỗ xe không rõ ràng xuất phát từ đâu và làm sao để tránh phí gửi xe không rõ ràng một cách hiệu quả?
1. Thực trạng trừ tiền khi gửi xe – vấn đề không của riêng ai
Thời gian gần đây, nhiều tài xế phản ánh việc bị trừ tiền khi gửi xe mà không hề được thông báo trước mức phí. Điều này không chỉ gây bức xúc mà còn đặt ra nghi vấn về tính minh bạch trong phí gửi xe, đặc biệt tại các bãi đỗ xe áp dụng hệ thống thanh toán tự động qua thẻ ETC hoặc ví điện tử như ePass, VETC.
2. Vì sao lại có tình trạng bị trừ tiền không rõ ràng khi gửi xe?
2.1. Phí gửi xe không rõ ràng, thiếu niêm yết
Nhiều bãi đỗ xe hiện nay không niêm yết bảng giá rõ ràng, hoặc có nhưng đặt ở vị trí khuất, khó quan sát. Khi xe vào bãi, tài xế không nắm được mức phí cụ thể nên dễ bị trừ tiền bất ngờ mà không biết lý do.
2.2. Không được thông báo mức phí trước khi thanh toán
Ở các bãi đỗ ứng dụng hệ thống thu phí tự động, tài xế thường không được thông báo trước về số tiền sẽ bị trừ. Khi xe rời bãi, hệ thống tự động khấu trừ tiền từ tài khoản ETC mà không có xác nhận từ người dùng.
2.3. Nhầm lẫn giữa các loại phí
Một số tài xế phản ánh bị trừ cả phí dịch vụ lẫn phí gửi xe, hoặc mức phí bị nhân đôi do lỗi hệ thống. Điều này xảy ra phổ biến ở các bãi đỗ sử dụng hệ thống thu phí điện tử chưa hoàn thiện, thiếu đồng bộ.
2.4. Thiếu chứng từ và hóa đơn
Việc không có hóa đơn gửi xe, hoặc chỉ nhận được thông báo trừ tiền mà không rõ chi tiết từng khoản, khiến tài xế không thể kiểm tra và đối chiếu, dễ gây hiểu nhầm về phí đỗ xe không rõ ràng.
3. Hệ quả của việc thiếu minh bạch trong phí gửi xe
- Mất lòng tin của người dùng đối với các bãi đỗ sử dụng hệ thống ETC
- Tài xế không kiểm soát được chi phí, ảnh hưởng đến tài chính cá nhân
- Làm giảm uy tín của các đơn vị vận hành bãi đỗ xe thông minh
- Khó khăn khi khiếu nại hoặc xin hóa đơn phục vụ kê khai, thanh toán
4. Cách kiểm tra và tránh bị trừ tiền khi gửi xe
4.1. Kiểm tra bảng giá và xác nhận phí trước khi gửi xe
- Luôn tìm bảng giá niêm yết phí gửi xe tại bãi
- Hỏi nhân viên trông giữ về mức phí dự kiến trước khi rời xe
4.2. Theo dõi tài khoản giao thông điện tử thường xuyên
- Sử dụng ứng dụng như ePass, VETC để kiểm tra các giao dịch gần nhất
- Cài đặt thông báo biến động số dư để phát hiện trừ tiền bất thường
4.3. Yêu cầu cung cấp hóa đơn hoặc chứng từ sau khi gửi xe
- Khi có dấu hiệu trừ phí không hợp lý, yêu cầu xuất hóa đơn để kiểm tra
- Gửi phản ánh đến nhà cung cấp dịch vụ nếu phát hiện bất thường
4.4. Chọn gửi xe tại các bãi có hệ thống minh bạch
- Ưu tiên bãi đỗ xe thông minh có hệ thống camera, mã QR rõ ràng, có app hỗ trợ truy xuất thông tin
- Tránh các điểm trông giữ tự phát, không có biển hiệu hoặc bảng giá
5. Giải pháp cho tình trạng phí đỗ xe không rõ ràng
Để khắc phục vấn đề này, các đơn vị quản lý và nhà phát triển hệ thống ETC nên:
- Công khai minh bạch bảng giá phí đỗ xe ở vị trí dễ quan sát
- Cập nhật bảng giá trên ứng dụng ETC như ePass, VETC để người dùng theo dõi
- Cho phép tài xế xác nhận phí trước khi thanh toán
- Gửi hóa đơn điện tử chi tiết sau mỗi lần gửi xe
- Thiết lập tổng đài hỗ trợ phản ánh và tra soát giao dịch 24/7
6. Kết luận
Việc bị trừ tiền khi gửi xe do phí gửi xe không rõ ràng là thực trạng cần được cải thiện. Tài xế cần trang bị kiến thức để tự bảo vệ quyền lợi, trong khi các đơn vị vận hành cần nâng cao minh bạch, đảm bảo trải nghiệm gửi xe thông minh, an toàn và minh bạch hơn.
———–
ePass tiên phong giao thông số – Đơn giản hành trình
- Website: www.giaothongso.com.vn
- Fanpage: https://www.facebook.com/epass.vdtc
- Trung tâm CSKH 24/7, Hotline:19009080
