Gặp lỗi không qua được trạm ETC phải làm như thế nào? Tìm hiểu nguyên nhân phổ biến và cách khắc phục nhanh chóng giúp bạn tiếp tục hành trình không gián đoạn.
ETC là gì và tại sao lại quan trọng?
Hệ thống thu phí không dừng (ETC – Electronic Toll Collection) đã và đang được triển khai trên toàn quốc nhằm giảm ùn tắc giao thông và nâng cao trải nghiệm di chuyển cho người dân.
Thay vì phải dừng lại trả phí thủ công, xe gắn thẻ ePass hoặc VETC có thể tự động qua trạm thu phí mà không cần dừng lại, tiết kiệm thời gian và nhiên liệu.
Tuy nhiên, trong quá trình sử dụng, nhiều tài xế vẫn phản ánh gặp lỗi không qua được trạm ETC, gây bất tiện và gián đoạn hành trình.
Nguyên nhân khiến xe không qua được trạm ETC
1. Tài khoản ETC không đủ tiền
Đây là nguyên nhân phổ biến nhất. Khi tài khoản không đủ số dư để chi trả phí qua trạm, hệ thống sẽ không mở barie cho xe qua.
Cách xử lý:
- Kiểm tra tài khoản trên ứng dụng ePass/VETC.
- Nạp tiền vào tài khoản trước khi di chuyển, nhất là khi đi đường dài qua nhiều trạm.
2. Thẻ ETC bị lỗi, hỏng hoặc gắn sai vị trí
Thẻ đầu cuối (OBU) gắn trên kính lái hoặc đèn xe bị bong, rơi, hư hỏng hoặc gắn sai vị trí khiến hệ thống không thể quét mã nhận diện, nên xe không qua được trạm ETC.
Cách xử lý:
- Đảm bảo thẻ được gắn đúng vị trí theo hướng dẫn từ nhà cung cấp dịch vụ.
- Không dùng phim cách nhiệt cản sóng tại khu vực gắn thẻ.
- Nếu thẻ hỏng, liên hệ trung tâm hỗ trợ để thay thẻ mới.
3. Xe không đăng ký dịch vụ ETC hoặc chưa kích hoạt tài khoản
Một số xe dù đã gắn thẻ nhưng chưa hoàn tất kích hoạt dịch vụ hoặc chưa liên kết với tài khoản ngân hàng. Cũng không qua được trạm ETC.
Cách xử lý:
- Đăng ký tài khoản tại các điểm dịch vụ của ePass hoặc VETC.
- Kích hoạt tài khoản qua ứng dụng di động hoặc hotline.
- Liên kết với ngân hàng để nạp tiền tự động.
4. Lỗi kỹ thuật từ hệ thống ETC
Một số trường hợp lỗi do đường truyền, thiết bị tại trạm thu phí hoặc hệ thống trung tâm khiến xe không qua được trạm ETC.
Cách xử lý:
- Di chuyển sang làn hỗn hợp hoặc làn thu phí thủ công để được hỗ trợ.
- Ghi nhận sự cố và liên hệ hotline để phản ánh
- Nhà vận hành sẽ kiểm tra lịch sử giao dịch và hỗ trợ hoàn phí nếu cần.
Lưu ý khi sử dụng dịch vụ ETC để tránh lỗi
Theo dõi tài khoản thường xuyên
Đặt nhắc nhở nạp tiền trước khi bắt đầu hành trình, đặc biệt vào dịp lễ Tết hoặc mùa cao điểm.
Bảo dưỡng và kiểm tra thẻ định kỳ
Vệ sinh khu vực gắn thẻ, tránh bị bụi bẩn, bong keo gây cản tín hiệu.
Sử dụng đúng làn đường ETC
Di chuyển vào làn riêng cho xe đã đăng ký ETC, tránh sai làn gây lỗi nhận diện.
Giữ khoảng cách và tốc độ hợp lý
Không bám quá sát xe phía trước để đảm bảo hệ thống kịp quét thẻ từng xe riêng biệt.
Kết luận
Việc không qua được trạm ETC có thể bắt nguồn từ những lý do đơn giản như thiếu tiền, thẻ lỗi hay đi sai làn. Tuy nhiên, nếu nắm rõ các lỗi thường gặp và chuẩn bị kỹ lưỡng trước khi lên đường, bạn hoàn toàn có thể tránh được sự cố và tận hưởng sự tiện lợi mà hệ thống thu phí không dừng mang lại.
Hãy đăng ký ePass ngay hôm nay để trải nghiệm hành trình thông minh, tiện lợi và hiện đại!
———–
ePass tiên phong giao thông số – Đơn giản hành trình
- Website: www.giaothongso.com.vn
- Fanpage: https://www.facebook.com/epass.vdtc
- Trung tâm CSKH 24/7, Hotline:19009080
