Liên hệ tổng đài ePass có mất phí không? Tìm hiểu chi tiết về hotline hỗ trợ ePass, cước phí, thời gian hoạt động và các cách liên hệ.
Giới thiệu về ePass và hotline hỗ trợ ePass
ePass là một hệ thống thu phí điện tử không dừng (ETC), giúp phương tiện giao thông đi qua trạm thu phí mà không cần dừng lại để thanh toán bằng tiền mặt. Công nghệ này giúp giảm thiểu ùn tắc, tiết kiệm nhiên liệu và hạn chế ô nhiễm môi trường.
ePass được VDTC triển khai trên hầu hết các tuyến cao tốc và quốc lộ tại Việt Nam. Khi tham gia hệ thống, mỗi xe sẽ được gắn một thẻ ePass RFID để tự động nhận diện và trừ tiền từ tài khoản người dùng khi đi qua trạm.
Người dùng ePass thường có nhu cầu được tư vấn, hỗ trợ kỹ thuật, tra cứu thông tin tài khoản, hoặc phản ánh sự cố trong quá trình sử dụng dịch vụ.
Do đó, việc biết rõ cách liên hệ tổng đài ePass, đặc biệt là hotline hỗ trợ ePass có mất phí không, là điều cần thiết để đảm bảo trải nghiệm dịch vụ thông suốt.
Hệ thống tổng đài ePass: Số điện thoại và thời gian hoạt động
1. Hotline hỗ trợ ePass
Người dùng có thể liên hệ với tổng đài ePass qua đầu số chính thức:
- Tổng đài ePass: 1900 9080
Hotline này hỗ trợ giải đáp tất cả các vấn đề liên quan đến tài khoản ePass, lỗi kỹ thuật khi qua trạm, vấn đề nạp tiền, đăng ký dịch vụ, hoặc yêu cầu tra cứu giao dịch.
2. Thời gian làm việc của tổng đài ePass
Tổng đài ePass hoạt động 24/7, bao gồm cả ngày lễ và cuối tuần. Điều này mang lại sự tiện lợi cho người dùng trong việc giải quyết mọi vấn đề phát sinh ngay lập tức.
Liên hệ tổng đài ePass có mất phí không?
1. Cước phí khi gọi hotline hỗ trợ ePass
Đây là một trong những thắc mắc phổ biến nhất: Liên hệ tổng đài ePass có mất phí không?
Câu trả lời là: Có. Khi gọi đến số tổng đài 1900 9080, bạn sẽ phải chịu cước phí theo quy định của nhà mạng. Thông thường, mức phí áp dụng là:
- 1.000 đồng/phút (đối với thuê bao di động hoặc cố định)
Do đây là đầu số thuộc dịch vụ chăm sóc khách hàng trả phí, nên ePass không thu phí dịch vụ tư vấn, nhưng cước gọi được tính theo giá nhà mạng.
2. Các cách liên hệ Hotline hỗ trợ ePass không mất phí
Ngoài hotline trả phí, khách hàng có thể chọn những hình thức hỗ trợ ePass miễn phí như sau:
- Ứng dụng ePass (trên iOS và Android): Có tính năng nhắn tin trực tiếp với bộ phận CSKH.
- Email hỗ trợ: cskh@vdtc.com.vn
- Fanpage Facebook chính thức: ePass
Các trường hợp nên gọi tổng đài ePass
Mặc dù có nhiều kênh hỗ trợ miễn phí, gọi trực tiếp tổng đài sẽ là lựa chọn nhanh nhất trong các tình huống sau:
1. Sự cố khi qua trạm thu phí
- Lỗi không nhận diện thẻ ePass.
- Thanh chắn không mở dù tài khoản còn tiền.
- Nhận thông báo sai giao dịch.
2. Vấn đề tài khoản và nạp tiền
- Không nhận được tiền sau khi nạp.
- Giao dịch ghi nhận sai thời gian, sai trạm.
- Thay đổi thông tin phương tiện, chủ xe.
3. Yêu cầu hỗ trợ khẩn cấp
- Gỡ lỗi cấp tốc để tiếp tục lưu thông.
- Cần nhân viên hỗ trợ qua điện thoại ngay tại trạm thu phí.
Lưu ý khi liên hệ tổng đài ePass
- Chuẩn bị thông tin: Biển số xe, CMND/CCCD chủ xe, mã hợp đồng ePass.
- Sử dụng kết hợp các kênh hỗ trợ: Trong trường hợp tổng đài bận, bạn có thể đồng thời gửi yêu cầu qua app hoặc fanpage để được xử lý song song.
Tổng kết
Việc nắm rõ thông tin liên hệ tổng đài ePass, bao gồm cả cước phí và các kênh liên hệ thay thế, sẽ giúp người dùng chủ động hơn trong việc sử dụng dịch vụ thu phí tự động.
Dù hotline hỗ trợ ePass có mất phí, nhưng nó vẫn là công cụ nhanh chóng và hiệu quả nhất trong các tình huống cần xử lý khẩn cấp.
Nếu bạn đang sử dụng ePass, hãy lưu lại số tổng đài 1900 9080 và theo dõi các kênh hỗ trợ khác để đảm bảo quá trình di chuyển qua các trạm thu phí luôn được thuận lợi, an toàn và minh bạch.
———–
ePass tiên phong giao thông số – Đơn giản hành trình
- Website: www.giaothongso.com.vn
- Fanpage: https://www.facebook.com/epass.vdtc
- Trung tâm CSKH 24/7, Hotline:19009080
