Đường dây nóng ePass: 1900 9080 hỗ trợ khách hàng 24/7. Cước phí 1000đ/phút. Giải quyết nhanh các vấn đề nạp tiền, trừ phí, và thiết bị ePass.
1. Giới thiệu về ePass
Trước khi tìm hiểu cách tra cứu tài khoản ePass, bạn cần nắm được ePass là gì. Đây là dịch vụ thu phí tự động không dừng, cho phép phương tiện đi qua trạm thu phí mà không cần dừng lại, mất thời gian chờ thanh toán bằng tiền mặt.
Đứng sau thành lập, vận hành dịch vụ không ai khác ngoài Công ty Cổ phần Giao thông số Việt Nam – một thành viên của tập đoàn viễn thông Viettel.
Mỗi phương tiện sẽ được trang bị một thẻ ePass (dán trên kính chắn gió hoặc đèn xe). Khi qua trạm, công nghệ RFID sẽ tự động nhận dạng ePass thông qua sóng radio. Nó sẽ đọc mã trên thẻ, truyền thông tin về hệ thống PC/PLC để so sánh với cơ sở dữ liệu. Sau đó, tiền sẽ tự động trừ vào tài khoản đã đăng ký của chủ xe.
Dịch vụ ePass mang lại nhiều ưu điểm, bao gồm:
- Hệ thống tính cước điện tử hoạt động liên tục, nhanh chóng và chính xác, đảm bảo bảo mật cao nhất.
- Khách hàng sở hữu thẻ ePass Viettel có thể sử dụng dịch vụ trả phí/thu phí tự động tại tất cả các trạm thu phí trên toàn quốc.
- Cách tra cứu tài khoản ePass cũng đơn giản, tiện lợi, phù hợp với nhiều người dùng.
Hiện nay, ở Việt Nam có hai công ty cung cấp dịch vụ dán thẻ thu phí tự động là VETC (e-Tag) và VDTC (ePass). Nhưng nhờ nhiều ưu điểm, ePass Viettel đã thu hút 1 triệu khách hàng sử dụng thẻ chỉ sau 11 tháng triển khai, với tỷ lệ nạp tiền lên tới 75%.
2. Số điện thoại đường dây nóng ePass
Khi gặp lỗi kỹ thuật, bạn có thể gọi Hotline ePass: 1900 9080 (24/7), cước phí 1000đ/phút, để được hỗ trợ. Các vấn đề thường được giải quyết qua hotline như:
- Kiểm tra tình trạng thiết bị ePass
- Hỗ trợ nạp tiền vào tài khoản
- Xử lý lỗi trừ phí không chính xác
- Tư vấn lắp đặt hoặc thay thế thiết bị
Lưu ý: Khi gọi, bạn nên chuẩn bị thông tin biển số xe, số hợp đồng hoặc thông tin tài khoản để quá trình xác minh nhanh hơn.
3. Các kênh hỗ trợ khác của ePass
Ngoài hotline, ePass còn cung cấp nhiều kênh hỗ trợ khác:
- Website: https://giaothongso.com.vn/
- Ứng dụng ePass: Cập nhật thông tin tài khoản, nạp tiền, tra cứu lịch sử giao dịch
- Email hỗ trợ: cskh@vdtc.com.vn
- Fanpage Facebook: ePass
Ngoài ra khi gặp các lỗi sau, người dùng ePass cũng có thể liên hệ tổng đài hỗ trợ.
- Thiết bị không nhận tín hiệu: cần kiểm tra vị trí dán và tình trạng thẻ.
- Số dư tài khoản không cập nhật: Liên hệ hotline để kiểm tra giao dịch.
- Trừ phí sai tuyến hoặc hai lần: Gọi ngay cho ePass để được hỗ trợ.
Kinh nghiệm sử dụng ePass hiệu quả: lưu lại đường dây nóng ePass
- Thường xuyên kiểm tra số dư trước khi di chuyển
- Đảm bảo thiết bị được dán đúng vị trí và không bị che khuất
- Cập nhật ứng dụng ePass để theo dõi tài khoản dễ dàng
- Lưu sẵn số hotline ePass để gọi ngay khi cần
Kết luận
Đường dây nóng ePass là kênh hỗ trợ quan trọng giúp người dùng xử lý nhanh các sự cố kỹ thuật. Luôn lưu lại số 1900 9080 và chuẩn bị đầy đủ thông tin khi liên hệ để tiết kiệm thời gian.
———–
ePass tiên phong giao thông số – Đơn giản hành trình
- Website: www.giaothongso.com.vn
- Fanpage: https://www.facebook.com/epass.vdtc
- Trung tâm CSKH 24/7, Hotline:19009080
