Mỗi tài khoản ePass gắn liền với biển số xe hoặc mã QR riêng biệt. Nếu nạp sai tài khoản, tiền có thể không vào đúng xe, gây gián đoạn hành trình.
Cách 1: Nạp tiền ePass trực tiếp từ ứng dụng ePass
Để nạp tiền vào tài khoản giao thông trực tiếp trên ứng dụng ePass, Quý khách thao tác như sau
- Bước 1: Đăng nhập ứng dụng ePass chọn mục Nạp tiền tại màn hình Trang chủ
- Bước 2: Chọn tài khoản cần nạp
- Bước 3: Nhập số tiền hoặc chọn nhanh theo số tiền gợi ý
- Bước 4: Chọn phương thức thanh toán phù hợp và làm theo hướng dẫn
Các phương thức thanh toán: Ví điện tử/ Ngân hàng/ Thẻ ATM/ Thẻ tín dụng, ghi nợ.
Cách 2: Nạp tiền ePass từ ứng dụng ngân hàng
- Bước 1: Đăng nhập vào ứng dụng Mobile banking của Ngân hàng mà khách hàng đang sử dụng;
- Bước 2: Chọn hình thức chuyển tiền hoặc chuyển nhanh 24/7;
- Bước 3: Nhập thông tin người thụ hưởng như sau:
– Ngân hàng nhận là MB, VPBank thì số tài khoản nhận theo cấu trúc là: EPASS Biển số xe hoặc EPASS Số hợp đồng (Viết liền nhau);
– Ví dụ: Khách hàng có biển số xe 29A12345, cú pháp nạp tiền là: EPASS29A12345
– Ngân hàng nhận là BIDV thì số tài khoản nhận theo cấu trúc là: VSEPASS Biển số xe hoặc VSEPASS Số hợp đồng (viết liền nhau);
– Ví dụ: Khách hàng có biển số xe 29A12345, cú pháp nạp tiền là: VSEPASS29A12345
– Hệ thống sẽ tự động hiển thị tên chủ tài khoản giao thông, khách hàng kiểm tra lại chính xác thông tin tài khoản cần nạp;
- Bước 4: Nhập số tiền cần nạp và mã OTP ngân hàng trả về theo số điện thoại đã đăng ký với ngân hàng để hoàn tất quá trình thao tác.
- Lưu ý: Phí chuyển khoản được tính theo quy định của ngân hàng mà khách hàng sử dụng. Hạn mức nạp tiền tối đa đối với tài khoản cá nhân là 20 triệu/giao dịch. Ngoài ngân hàng thụ hưởng là BIDV, MB và VPBank Khách hàng có thể tham khảo hình thức nạp tiền khác tại website: www.giaothongso.com.vn
Cách 3: Nạp tiền từ Ví điện tử
Khách hàng thao tác trên các ứng dụng Ví điện tử: Viettel Money, ZaloPay, VNPay, MoMo
Ví dụ: Nạp tiền ePass từ ví điện tử Viettel Money
- Bước 1: Đăng nhập Viettel Money >> Chọn “Xem tất cả”
- Bước 2: Chọn “Thu phí không dừng”
- Bước 3: Chọn “Nạp tiền vào tài khoản ePass”
- Bước 4: Lựa chọn Nạp tiền theo “Biển số xe” hoặc “Số hợp đồng” >> Nhập Biển số xe/Số hợp đồng và “Nhập số tiền” >> Chọn tiếp tục
- Bước 5: Kiểm tra thông tin giao dịch >> Chọn “Xác nhận”
Cách nạp ePass lưu ý quan trọng
Lưu mã QR hoặc mã tài khoản ePass trong điện thoại để tra cứu nhanh khi cần.
1.. Đảm bảo số dư tối thiểu
Hầu hết các trạm thu phí yêu cầu tài khoản ePass có đủ số dư trước khi xe vào làn ETC. Vì vậy, hãy duy trì số dư tối thiểu để đảm bảo đủ chi phí qua trạm.
2. Kiểm tra lịch sử giao dịch định kỳ
Hãy thường xuyên truy cập ứng dụng ePass để:
- Kiểm tra số dư tài khoản.
- Xem lại các giao dịch gần đây.
- Đối chiếu khi xảy ra sai lệch phí thu.
3. Tránh nạp sát giờ đi
Nạp tiền sát giờ khởi hành có thể gây trễ nếu có lỗi xử lý giao dịch. Tốt nhất, nên nạp trước ít nhất 30–60 phút để đảm bảo an toàn.
Các lỗi thường gặp khi nạp ePass và cách xử lý
1. Nạp tiền nhưng không thấy vào tài khoản
Nguyên nhân:
- Lỗi hệ thống ngân hàng.
- Nhập sai mã tài khoản.
- Lỗi kết nối ứng dụng.
Cách xử lý:
- Liên hệ hotline ePass: 1900 9088.
- Gửi ảnh chụp giao dịch đến email hỗ trợ để tra soát.
2. Nạp nhầm vào tài khoản người khác
Giải pháp:
- Cung cấp chứng từ chuyển khoản, mã giao dịch.
- Liên hệ ePass càng sớm càng tốt để được xử lý thu hồi.
3. Không thể nạp qua ứng dụng hoặc ngân hàng
Khắc phục:
- Cập nhật lại phiên bản app.
- Kiểm tra kết nối Internet.
- Thử sử dụng kênh khác (ví điện tử, nạp tại điểm dịch vụ).
Tổng kết
Việc nắm rõ cách nạp ePass là điều không thể thiếu đối với bất kỳ tài xế nào đang sử dụng dịch vụ thu phí không dừng.
Dù có nhiều cách khác nhau để nạp tiền, điều quan trọng là đảm bảo thông tin chính xác, thời gian hợp lý và kiểm tra kỹ giao dịch để tránh sự cố không mong muốn.
Hãy luôn chủ động quản lý tài khoản ePass để chuyến đi của bạn được suôn sẻ, tiết kiệm và an toàn hơn.
Hãy đăng ký ePass ngay hôm nay để trải nghiệm hành trình thông minh, tiện lợi và hiện đại!
———–
ePass tiên phong giao thông số – Đơn giản hành trình
- Website: www.giaothongso.com.vn
- Fanpage: https://www.facebook.com/epass.vdtc
- Trung tâm CSKH 24/7, Hotline:19009080
